سياسة خاصة

سياسة الشحن
الشحن والتوصيل
في توماتو كوفي، نسعى لتوفير تجربة تسوق سلسة وموثوقة. فيما يلي تفاصيل عملية الشحن، أوقات التوصيل، والتكاليف المرتبطة بها.

الشحن والتوصيل
مدة تجهيز الطلب: يتم تجهيز الطلبات خلال 1-2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع.
مدة التوصيل:

• القاهرة والجيزة: 2-3 أيام عمل

• باقي المحافظات: 3-7 أيام عمل

رسوم التوصيل: تختلف رسوم الشحن حسب الموقع ويتم حسابها عند إتمام الطلب.

• رسوم الشحن للقاهرة والجيزة: 45 جنيهًا

• رسوم الشحن للإسكندرية: 55 جنيهًا

• رسوم الشحن للسويس، الإسماعيلية، فايد، بورسعيد، الفيوم، بني سويف، القليوبية، المنوفية، الغربية، الدقهلية، كفر الشيخ، الشرقية، البحيرة، دمياط، المنصورة، طنطا، دمنهور، سوهاج، أسيوط، المنيا: 60 جنيهًا

• رسوم الشحن لقنا، الأقصر، الوادي الجديد، أسوان، شرم الشيخ، الغردقة، مرسى مطروح: 80 جنيهًا

تتبع الطلب
بمجرد شحن الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد تحتوي على تفاصيل التتبع (إن توفرت) لمتابعة الشحنة.

فشل التوصيل
في حال فشل محاولة التوصيل بسبب عنوان غير صحيح أو عدم التواجد، سيقوم المندوب بمحاولة إعادة التوصيل. وإذا لم يتم النجاح، قد يتم إرجاع الطلب إلينا، وقد تُطبق رسوم إضافية لإعادة الشحن.

الاسترجاع والاستبدال
إذا كنت بحاجة إلى استرجاع أو استبدال منتج، يُرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.

لأي استفسارات أو ملاحظات، لا تتردد في التواصل معنا عبر إنستجرام أو من خلال فريق الدعم الخاص بنا.